LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

FAQ

Que contient le kit complet de Comme un Artiste™ ?

Pour chaque modèle de peinture par numéro que vous aurez choisi, le kit complet comprend :

  • Une toile de lin numérotée 50 x 40 cm ;
  • 3 pinceaux : 1 pinceau plat, 1 pinceau traceur, 1 pinceau retouche ;
  • 1 set de peintures acryliques ;
  • 2 crochets muraux.

    Quelle est la fréquence de renouvellement des modèles de peinture par numéro contenus sur le site de Comme un Artiste™ ?

    Tous les mois nous proposons à nos clients un à plusieurs nouveaux modèles.

    Je n’ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande. Comment faire ?

    Nous vous invitons à regarder dans un premier temps dans vos courriers spams et courriers indésirables. Si l'e-mail reste toujours introuvable, contactez-nous à commeunartistefr@gmail.com ou utilisez notre page de contact.

    Ma commande a-t-elle été expédiée ?

    Nous traitons votre commande sous un délai de 48h ouvrées. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi de votre commande. Vous pourrez consulter le suivi de votre commande sur notre site ici.

    Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

    À compter de la date d’expédition, nos délais moyens de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrés.

    Quels pays livrez-vous ?

    Nous livrons dans le monde entier.

    Quel est le montant des frais de livraison ?

    Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine. Pour les autres pays, les frais de livraison sont de 7,00 € quel que soit le montant d'achat.

    Il manque un article à ma commande. Que faire ?

    Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à commeunartistefr@gmail.com ou en utilisant notre page de contact. Nous vous enverrons au plus vite le matériel manquant.

    Certaines commandes peuvent être livrées sous plusieurs colis car nous travaillons avec différents fournisseurs. Si c’est le cas, nous vous en informerons par e-mail et mettrons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt lesdites colis.

    Puis-je retourner ma commande ?

    Notre priorité est votre satisfaction. Ainsi, dans le cadre des dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans indiquer de motif. Ce délai de rétractation court à compter de la réception de la marchandise par vous ou par un tiers désigné par vous – autre que le transporteur. Un e-mail devra nous être adressé pour nous notifier de votre décision au cours de ce délai à commeunartistefr@gmail.com ou utilisez notre page de contact.

    À partir de la notification de votre rétractation, vous recevrez un e-mail expliquant toute la marche à suivre pour renvoyer le produit et vous disposerez d’un délai de 14 jours pour nous restituer le produit. Ce délai court à compter de la réception de votre notification de rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.

    Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit être renvoyé dans son intégralité et avec son emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

    Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.

    Puis-je échanger ma commande ?

    Nous proposons l’échange uniquement si le produit est défectueux ou endommagé. Si vous êtes dans ce cas, vous disposez d'un délai de 3 jours pour nous notifier votre situation. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise par vous ou par un tiers désigné par vous – autre que le transporteur. Envoyez-nous un e-mail à commeunartistefr@gmail.com ou utilisez notre page de contact. Votre produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine.

    Comment puis-je vous contacter ?

    Nous sommes là pour vous. Pour toutes questions, adressez-nous un e-mail à commeunartistefr@gmail.com ou utilisez notre page de contact